今回のご依頼は、引っ越し後の段ボールと
発泡スチロールなどの回収です。

初めて個人のお客様の家に引取りに伺った
私、スタッフSの体験の様子をご紹介します。

お問い合わせ（LINE）

※画像はイメージになります

今回は新規のお客様からのご依頼
LINEのお友達追加をしてもらい
お問い合わせいただきました。

まず初めにお名前やご住所
回収するものの写真で送ってもらいます

それを見て営業スタッフがお見積もりをして
お客様に確認

その後日程調整を行い、
お客様に確認し日程を決定しました。

引き取り当日

今回は、私と先輩スタッフの2人で
引き取りに伺いました。
軽トラックを運転してお客様のご自宅まで向かいます！

着いたら、ピンポンを押してご挨拶！

「お世話になります。かこ川商店です！」

家の中に入り回収するものをお客様と一緒に確認します
確認できたら早速回収していきます！

部屋の中から外に出していきます
部屋の中を傷つけないように慎重に運んでいきます

細かい発泡スチロールは飛んで行かないように
ゴミ袋に入れ回収。

外に出したら軽トラックの荷台に積んでいきます。

全て回収できたら、
お客様に取り残しがないか確認していただき
最後に代金のお支払いをしていただき完了です！

回収完了

お客様とのやりとりが終わったら、会社まで帰ります！

トラックに網をかけ走行中に
積んだ物が落ちないようにします

回収したダンボールはトラックの荷台を斜めにして
全て下ろしました！ダンプ！

全て下ろし終えたら、終了です！

今回の内訳

福山市引野町に

段ボールと発泡スチロールの回収

軽トラック1台、スタッフ２名で

引取費11,000円

感想

私は今回初めて個人のお客様のお家に
引き取りに伺いました。
とても緊張していましたが一緒に行った先輩に
どうしたらいいか教えていただきながら
作業を進めたのでとても心強かったです。

軽トラックのダンプをするのも初めての体験でした！
いつも現場のスタッフはこんなことをしているのか！と
知ることができとても良い経験になりました！

サービスの流れ（カスタマージャーニー）

カスタマージャーニーとは、
お客様が商品やサービスを認知してから
購入、利用、そしてその後までの
一連の体験を「旅」に例えたものです。

かこ川商店の
個人向けお片付けサービス「TASCAL」では、
このようなカスタマージャーニー（一部）を
描いています。

①お問い合わせ

LINE・電話・HPなど、
お客様の使いやすい方法で、
思い立ったときにご相談いただけます！

②見積もり確認

お客様からLINEでお送りいただいたお写真や、
内容に応じて現地確認にお伺いしたうえで、
お見積りいたします。

③日程確認

ご希望の候補日をお知らせいただき、
日程を調整します。
LINEのやりとりだけで完結！その手軽さが魅力です♪

④サービス実施

スタッフが迅速、丁寧に回収いたします！
サービス完了後にご精算をお願いします。

「また次もかこ川商店にお願いしたいな」と
思っていただけるよう、ご利用のしやすさや、
丁寧でスピーディーな対応を心がけています！

「引き取ってもらいたいものがあるけど、
どこに、どうやって頼んだらいいんだろう？」

とお困りの方は、

かこ川商店へお気軽にお問い合わせください♪