BINGO OPENインターンシップ2025
かこ川商店は、
今年も受け入れ企業として参加しました！

インターンシッププログラムには
10日コース と 5日コース があり、
今回は 5日コース の様子をご紹介します。

2025年8月25日（月）〜8月29日（金）

テーマは
「お片付けサービスを通して、現場のプロフェッショナルと
カスタマーサクセスに実践的に触れる5days」

この5日間では、かこ川商店の個人向けお片付けサービス
「TASCAL（タスカル）」を
お客様目線・スタッフ目線 の両方で体験し、
サービス改善に挑戦しました。

[1日目] オリエンテーション、回収体験

まずは学生4名とスタッフでアイスブレイク！
（平野設計室さん考案の）サイコロ自己紹介ゲームを
実施しました。

・人生で一度はやってみたいこと
・20年後の自分は？
・無人島に一つだけ持っていくなら？

などの質問に答えることで、
互いの興味や考え方を知ることができ、
自然と打ち解けました。

その後は、「かこ川商店」と
「TASCAL」についての説明。
カスタマージャーニー を使って、
サービスをお客様の体験の流れに沿って
理解していきました。

午後からは、実際に粗大ゴミ回収を体験！
学生は「お客様役」と「スタッフ役」に
分かれて取り組みました。

「お客様役」：かこ川商店公式LINEから回収依頼を送信

実際に公式LINEに登録をして
現地の写真を送りました。

「スタッフ役」：軽トラックの助手席に乗り、空き家の粗大ゴミ回収へ

細かな日用品を分別しながら回収。

分別の難しさを実感！！

リサイクルのプロとの視点の違いを体験しました。

[2日目] 課題発見、再体験

1日目の体験を踏まえて、
サービスの課題を洗い出しました。

スタッフ目線：「もっと分別してほしい」

お客様目線：「どこまで分別すればいいか分からない」
「写真送信が難しい人もいる」

など、実体験からリアルな課題が出てきました。

午後からは再び回収現場へ。
前日の学びを生かし、
「これって一緒で大丈夫ですか？」
とスタッフに積極的に確認しながら作業しました。

[3日目] 改善案の検討

見つけた課題をさらに深掘りし、改善策を検討。
社長へのヒアリングも交え、
学生たちは積極的に質問を投げかけました。

「自分が客ならどう思う？」
「スタッフならどう工夫できる？」
両方の視点から考えを広げていきました。

[4日目] 発表準備

改善案をまとめ、発表資料を作成。
スライドづくりや発表の練習に集中し、
時々スタッフに相談しながら
内容をブラッシュアップしました。

集中する学生たちの表情は、
まさに真剣！！

[5日目] 発表会・表彰

いよいよ発表会！
10日コースと合同で行い、
学生たちは司会やタイムキーパーも
自分たちで担当しました。

一人あたりの
持ち時間は5分！！

短い時間で、自分の課題と改善案を発表しました。
（発表の一部をご紹介します。）

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［Kさんの取り組み］
Instagramでの認知拡大とTASCALへの誘導

実際の投稿イメージを提示し、分かりやすい提案に！
↓

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［Hさんの取り組み］
TASCAL検討のための
公式LINEの運用方法について

リンク先と見た目を一致させ、
必要な情報にすぐ辿りつける仕組みを提案。
↓
（改善前のメニュー）

（改善後のメニュー案）

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［Sさんの取り組み］
依頼時の円滑な疑問解決

 よくある質問を充実させ、
夜間でも疑問を解決できる体制を提案。
↓

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［Iさんの取り組み］
独自のクチコミ・アンケート

LINEアンケートやGoogle口コミを取り入れ、
お客様の声をより分かりやすく発信。
↓

資料に目を通しながら発表を聞く
10日コースの学生たち。

そして審査員の表情も真剣そのもの！

発表を終えて・・・

5日コースでは、
特に デジタル面での改善提案 が多く、
「どう伝えれば分かりやすいか」を
工夫する力が問われました。

学生たちの真剣な姿勢と、
発表に込められたアイデアに、
私たちスタッフも大きな刺激をもらえた5日間でした。

ご参加いただきました皆さん、
本当にありがとうございました。
お疲れ様でした！

インターンシップ終了後、
学校と学生さんからお礼のお手紙をいただきました。
こちらこそ、貴重な機会をありがとうございました。